듣기만 해도 반은 성공이다.

 

야구용어에는 '히트'라는 단어가 있습니다.

누군가 상대를 향하여 '히트'를 치고 싶을 때 자신은 어떻게 해야 할까요?

야구와 마찬가지로 자기를 향해서 날아오는 공에 적당히 반응을 하면 되겠죠.

 

바람직한 대인관계는 서로의 의사전달이 원활하게 이루어질때 성립됩니다.

이것은 모든 사람들이 알고 있는 give & take로 상대방의 희망이나 감정을

모르고서는 그와의 일치를 기대할 수가 없습니다.

 

그리고 의사가 일치하지 않으면, 상대를 움직이게 만들 수가 없습니다.

그의 의사를 알지 못한 상태에서는 절대로 '히트'를 칠 수가 없습니다.

상대를 알기 위해서라도 그의 감정이나 희망을 충분히 알아야 합니다.

 

유능한 세일즈맨들은 고객의 위치를 정확하게 탐지하는 레이더가 장착되어

있어서, 언제라도 그들의 의사를 알고 난 후 재빠르게 움직이는 역할을 충분히

활용하고 있는 사람들입니다. 듣기만 해도 상대방의 마음을 읽을 수 있습니다.

 

미국에서 가장 우수한 자동차 디자이너가 이런 말을 했다고 합니다.

"자동차를 디자인하는 것은 우리가 아닙니다. 그것은 대중들이 합니다.

우리는 단지 그들의 요구 사항을 주의 깊게 듣고 있을 뿐입니다. 그들이

어떤 모양을 요구하면, 우리는 재빨리 그것을 공급하도록 노력하는 것입니다."

 

"경쟁이 치열한 모든 업계에서 성공하기 위해서는 손가락을 대중들의 맥박에

대고 두 귀로 그들의 요구 사항을 잘 듣지 않으면 안됩니다."