거울처럼 되돌아오는 상대방의 소리

 

 

미국 캐넌대학 언어연구회는 미국해군과 공동 연구를 통해, 인간은 누군가로

부터 호통을 당하면 그 상대방이 보지 않는 곳에서라도 호통을 되돌려 보내지

않고는 견디지 못하는 존재라는 사실을 확인했다고 합니다.

 

전화를 이용해서 몇 가지 높낮이의 목소리로 간단한 질문을 한 결과, 전화를

받는 사람은 언제나 질문한 상대방과 똑같은 높낮이의 목소리로 대답을 한다는

사실이 밝혀졌습니다.

 

부드러운 질문에는 부드러운 대답이 되돌아오고, 거친 질문에는 거친 대답이

되돌아간 것입니다. 즉 수화기 저쪽에 있는 사람이 이쪽 사람 목소리의 높낮이에

영향을 받지 않는 경우는 거의 없었다는 점입니다.

 

개인적으로 매우 흥분된 상태였을 경우에는 다른 문제지만, 거의 거울속의 상대방과

이야기하는 것처럼 거칠어지기도 하고, 부드러워지기도 했다는 점입니다.

 

일촉즉발의 긴장 상태에 빠져 있을 때는 의식적으로라도 목소리를 부드럽게 얘기하면

상대방도 따라서 목소리를 부드럽게 바꿀 것입니다. 

 

목소리가 부드러우면 대화가 감정적으로 흐르는 것을 최대한 막을 수 있습니다.

이러한 심리학의 원칙을 잘 이용하면 다른 사람의 감정을 놀라울 정도로 쉽게 지배

할 수가 있으면서, 자신의 감정도 같이 컨트롤 할 수 있습니다.